Última actualización: 08/10/2024

1. Introducción

Bienvenido a El desvan de la moda casual. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra plataforma, aceptas los siguientes Términos y Condiciones (T&C). Te recomendamos que leas cuidadosamente este documento, ya que regula los derechos y responsabilidades tanto de El desvan de la moda casual como de nuestros usuarios.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento. El consentimiento se otorga de manera explícita al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

3. Política de Envío

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmada la compra.
• Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Costo de envío: El costo del envío varía según la región y será especificado al momento de la compra. Para pedidos superiores a 100€, el envío es gratuito.
• Métodos de envío: Trabajamos con Correos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y a tiempo.
• Restricciones de envío: Actualmente no enviamos a fuera de las Islas Canarias.

4. Política de Devolución

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones flexible:

• Plazo para devoluciones: Tienes derecho a devolver cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Condiciones para la devolución: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos en info@eldesvandelamodacasual.es con tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder.
• Costos de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

5. Política de Desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.

• Plazo de desistimiento: Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
• Procedimiento para desistir: Para ejercer este derecho, por favor, notifícanos tu decisión enviando un correo electrónico a info@eldesvandelamodacasual.es con el asunto «Desistimiento» e incluyendo tu número de pedido.También puedes utilizar el siguiente formulario de desistimiento: https://eldesvandelamodacasual.es/contacto/.
• Consecuencias del desistimiento: Si decides desistir de la compra, te reembolsaremos el importe pagado por los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. El cliente es responsable de los costos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

6. Reembolsos

• Una vez que recibamos tu devolución o confirmemos tu desistimiento, procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco.

7. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o sobre tu compra, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@eldesvandelamodacasual.es
• Teléfono: 690094176
• Dirección física: C/ Profesor Juan Tadeo Cabrera 12 local D

9. Consentimiento Expreso

Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Para completar tu compra, deberás marcar la casilla que indica tu consentimiento, la cual aparecerá antes de finalizar el pago.